庄里惠生活

商家介绍

庄里惠生活是一家针对石家庄本地生活服务提供整合营销的服务公司。

创立于2015年的庄里惠生活立足于本地景区票务、卡券类业务开拓市场。为了能够更深度的渗透市场,庄里惠生活邀请本地用户加入分销代理,迄今为止已有超过1000名代理的庄里惠生活可以深度渗透超过100万本地用户。

牵手背景

庄里惠生活使用票付通作为线下系统进行票务、卡券的销售。票付通是以SaaS技术为核心,集智慧旅游分销/营销管理、软硬件票务系统研发于一体的线上线下一体化服务平台。随着线上流量的崛起,庄里惠生活使用有赞作为线上售票渠道之一,由于两套系统数据没有打通,工作效率、用户体验都有待提升,庄里惠生活迫切的需要数据的互通,来突破现有的状况。

商家痛点

  1. 商品上架

店铺运营人员在微商城和票付通分别上架商品,同一个商品在两个平台没有关联性,库存不统一。

  1. 消费者下单

消费者在有赞下单留下手机号,客服到票付通下单输入手机号,短信码直接发送至客户,客服再到有赞点发货,操作复杂。

  1. 门票核销

消费者凭码核销换取纸质票-凭纸质票入场,或是直接核销电子码入场。工作人员需要用手机和POS机两种方式扫码核销。

  1. 财务对帐

因为消费者下单在有赞,客服又在票付通下相应的门票订单,在票付通没有对接有赞的情况下,订单没有统一在一个系统归结。财务人员在对帐的时候需要同时切换有赞系统和票付通系统做账单核实对帐并分析利润等工作,大大增加了财务人员的工作量。

解决方案

  1. 商品自动上架,无需替客下单

避免了店铺运营人员在两个系统里重复两次上架商品,并且库存不统一的现象发生;取消了客服还要去票付通下单的步骤,避免了因为有赞订单量大,消费者遗漏了订单没有去票付通下单的情况发生,大大节省了客服的工作量。

  1. 取消纸质票,提高入园效率

消费者无需换取纸质门票,出示有赞二维码即可用票付通核销设备核销入园,大大减少了景区的工作量和门票成本,方便了消费者自助化的入园。

  1. 财务对账便捷,避免错帐

财务人员只需要在票付通系统直接查看客户下的订单做财务核算,无需切换到有赞商家后台做对比结算。节约了财务人员的工作量和避免了切换系统导致的订单核对有出入。

牵手效果

商家拥有店铺粉丝37000,有赞微商城有95个商品,淡季月出票量10000张,旺季出票量70000-80000张,全年出票量在500000张左右。票付通和有赞微商城订单和商品核销对接后,这500000万张门票的核销,只需要客户打开有赞订单二维码扫码核销即可,无需凭借短信换票核销,节约了500000条短信和500000张纸质门票成本,并且取消了客服替客下单步骤,可以取消一个客服岗位的配置。

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