欣宜佳便利生活

商家背景

欣宜佳便利生活的公司主体是河北欣宜佳商贸有限公司,早在2011年就开始了做河北保定的伊利公司的代理商。在2017年,核心管理团队察觉到新零售行业的趋势,决定从商贸公司下沉、转型商场便利行业,直接触达C端用户。目前保定零售行业还普遍停留在传统的日用品超市业态,欣宜佳借助多年商贸公司的资源,可以找到优质、低价货源,匹配重构“人、货、场”新零售的思路,力求打造保定市第一家新零售的网红店。

牵手背景

二三线城市的消费水平逐渐提升,零售行业还普遍停留在传统的日用品超市业态,大量零售商家希望把握新零售机遇,但是由于零售行业资源较少、不清楚解决方案、没有专业运营团队支持而左右摇摆,欣宜佳便利生活希望借助牵手计划,通过使用已经打通的有赞微商城系统和智汇方象系统,实现线上线下全渠道经营。欣宜佳便利生活计划18年年底在河北省内门店总量达到30家,迅速抢占河北省的新零售市场。

商家痛点

  1. 直营门店多,库存、订单、财务情况难掌控

    为了在距离上贴近消费者,欣宜佳便利生活会在保定人口密集小区和写字楼开多个直营门店。多个线下门店和线上门店的库存、订单情况和账务情况会造成信息混乱,很难做好多门店的日常管理。

  2. 吸引新客到店消费难,促使老客线上消费难

    线上线下运营活动无法在优惠券、积分等数据上进行统一,导致线上运营吸引了新客,只能在线上消费,引流到门店难;线下运营吸引了门店老客,却很难转化到线上消费。

  3. 多系统操作慢,消费者体验

    店员对多套业务系统不熟悉,上手较慢,高峰期会造成消费者排队,收银、订单误操作等情况。

解决方案

  1. 线上订单,线下系统直接核销

    消费者在线上购买商品,下班后到欣宜佳直营店直接提取了商品,工作人员用POS机扫码核销。

  2. 线下和线上注册,会员基础信息共享

    消费者在门店注册会员,或在有赞商城注册会员,基础信息会统一同步到惠商+和门店系统。

  3. 商品同步

    门店批量导入4000多种商品的资料、库存、售价。通过惠商+一键同步功能,自动在有赞商城创建商品。

  4. 量价同步

    由于市场的波动,经常会出现调价、换货等情况,只要惠商+软件库存、售价发生变动,线上也会跟着联动,防止超卖、错卖。

  5. 积分对接

    欣宜佳线上消费和线下消费分别设置了不同的积分比例,会员消费后的积分实施同步。后期通过抽奖,积分促销,兑换等多种方式,增加互动频率,留住真实会员。

  6. 订单同步

    线上下单,对应门店会前台有订单弹窗提示,门店可以打印出拣货小票,进行分拣、配送或自提。

  7. 订单锁定

    线上退单,惠商+订单自动改为作废状态,防止超卖、错卖。

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